利用規約

第1条（適用）

• 本規約は、本サービスの提供条件および当社と登録ユーザーとの間の権利義務関係を定め、本サービスに関わる一切の関係に適用されます。
• 当社が別途定め公表する各種ルール、ガイド、ポリシー、ヘルプ、出品ガイド、商品管理マニュアル等は本規約の一部を構成します。
• 当社は、当社所定の方法により事前に告知のうえ、本規約を変更できるものとします。変更後の効力発生日以降に登録ユーザーが本サービスを利用した場合、当該登録ユーザーは変更後規約に同意したものとみなします。

第2条（定義）

• 「登録ユーザー」：本サービスの利用登録を完了した者。
• 「出品者」：本サービスの委託出品機能を利用する登録ユーザー（個人／ショップ出品者を含む）。
• 「購入者」：本サービスで商品を購入する登録ユーザー。
• 「対象商品」：レディース・メンズアパレル、バッグ、シューズ、アクセサリー、腕時計等のファッションアイテムのうち、当社の受入基準に適合し出品される商品。
• 「出品禁止商品」：法令、公序良俗、当社基準に照らし出品できない商品（偽造品、盗品、成人向け商品、医薬品、化粧品、食品、生物、危険物等を含む）。
• 「外部サービス」：Shopify、LINEその他当社が連携・利用する第三者サービス。
• 「決済手段」：外部決済事業者が提供するクレジットカード、デビットカード、PayPal、Apple Pay、Google Pay、Shop Pay等の決済方法。
• 「コンシェルジュ」：当社が提供する1to1での提案・購入支援等の機能。
• 「ショップ出品者」：セレクトショップ、古着店等の法人／事業者による出品者。
• 「フルフィルメント」：商品の保管、梱包、配送、在庫管理、返品処理等の物流業務全般。

第3条（アカウント登録・資格・本人確認）

3.1 基本要件

• 登録情報は真実・最新・完全であること。変更が生じた場合は遅滞なく更新してください。
• 18歳未満の方は親権者等の法定代理人の同意を得たうえで利用してください。
• 反社会的勢力に該当せず、かつ関与しないことを表明・保証するものとします。

3.2 本人確認手続き

本人確認が必要な場合：

• 初回出品時（10万円以上の商品出品時は必須）
• 月間出品額が30万円を超える場合
• 当社が不正利用の疑いがあると判断した場合
• その他当社が必要と認めた場合

• 提出書類：運転免許証、パスポート、マイナンバーカード等の公的身分証明書
• 提出方法：アプリ内カメラ機能またはメール添付
• 審査期間：書類提出から3営業日以内
• 審査結果：メールまたはアプリ通知にてお知らせ

3.3 利用制限・アカウント停止の段階的措置

第1段階：注意・警告

• 軽微な規約違反（商品説明の不備、返信遅延等）
• メールまたはアプリ通知による注意喚起

第2段階：一時制限

• 繰り返しの規約違反、不適切な取引行為
• 7日間～30日間の出品・購入機能制限

第3段階：アカウント停止

• 重大な規約違反、詐欺行為、法令違反
• 90日間のアカウント停止

第4段階：永久利用停止

• 悪質な違反行為の継続、反社会的勢力との関与
• アカウント削除・永久利用停止

第4条（本サービスの概要・購入フロー）

• 本サービスに掲載される商品は、当社の編集方針に基づきセレクトされたものに限られます。価格・在庫は表示時点のものです。
• 購入申込みが外部決済事業者により承認され、当社が受注確定した時点で売買契約が成立します。
• 送料、配送方法、配送時期は商品ページ等の表示に従います。送料は重量・サイズによって変動し、配送業者はヤマト運輸または佐川急便を利用、発送は5営業日以内を目安とします。同じユーザーからの複数商品注文は同時梱包いたします。
• 危険負担は、当社が指定する配送業者へ引き渡した時点で購入者に移転します。

4.1 フルフィルメントサービス

• 商品保管：当社指定倉庫にて適切な温度・湿度管理のもと保管
• 在庫管理：リアルタイムでの在庫追跡・更新システム
• 梱包・配送：eco-friendly包装材を使用し、ブランドイメージに配慮した梱包
• 配送追跡：発送完了時に追跡番号を自動通知
• 返品受付：配送完了後の返品商品受付・検品・再出品処理

第5条（出品〔委託販売〕規定）

5.1 受入基準

• ブランド基準：当社指定のブランドリストおよび状態基準に適合すること
• 状態基準：汚損・過度の使用感・真正性に疑義があるものは受入不可
• 真正性保証：出品者が保証し、当社は合理的範囲で確認に努めますが保証はいたしません

5.2 送付・検品プロセス

送付方法：当社指定方法で送付（専用ボックス・送り状を提供）

検品期間：商品到着から3営業日以内

不適合時の対応：処分または返送（原則着払い）

5.3 商品情報作成

• 撮影：プロフェッショナル撮影（自然光・スタジオライト使用）
• 採寸：精密測定機器による正確な採寸
• 説明文：当社が作成、必要に応じAI技術を活用
• 権利帰属：当社が生成・編集したコンテンツの権利は第9条に従います

5.4 価格設定・変更

• 価格決定方式：出品者決定 または 当社決定（選択制）
• 価格変更：1-2営業日で反映、変更間隔は3日間必要
• 当社決定時：当社裁量で価格変更可、最低金額設定可能

5.5 掲載期間・管理

• 基本掲載期間：3ヶ月（継続確認あり）
• 最大掲載期間：6ヶ月（未販売時は返送・着払い）
• 期間延長：出品者の希望により延長可能（手数料変動あり）

5.6 手数料・支払い

委託販売手数料：販売代金（税込）の17.5%

売上金支払い：返品受付期間経過後、月末締め翌月末払い

支払い方法：銀行振込（振込手数料：当社負担）

5.7 所有権・危険負担

• 所有権：売買成立まで出品者に留保
• 保管責任：当社は善良な管理者の注意をもって保管
• 免責事項：通常の取扱いによる微小な劣化・色味差等は免責
• 毀損・紛失：補償については別途規程にて定める

5.8 不適合品の処分

処分対象となる場合：

• 著しく傷んでいる商品
• 当社指定ブランドリスト外の商品
• 真贋判定不可・贋作の疑いがある商品
• その他当社が販売困難と判断した商品

処分方法：出品者負担で返送 または 当社裁量で廃棄

通知方法：メールにて事前通知

第6条（決済）

6.1 利用可能な決済手段

対応決済方法：

• クレジットカード（Visa、Mastercard、JCB、AMEX）
• デビットカード
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay

決済タイミング：購入申込み完了時に即時決済

6.2 決済処理・セキュリティ

• 決済審査：外部決済事業者の規約・審査に従います
• 不正対策：チャージバック等発生時は注文取消・商品回収・代金調整等を実施
• データ保護：PCI DSS準拠の決済システムを使用

6.3 価格表示・領収書

• 価格表示：すべて税込価格で表示
• 領収書発行：購入完了後、PDFにて自動発行
• メール送付：ご希望の場合、指定メールアドレスへ送付可能

第7条（配送・返品・キャンセル）

7.1 キャンセルポリシー

• 基本方針：購入者都合によるキャンセルは原則不可
• 発送前：当社裁量で可否を判断（キャンセル料が発生する場合あり）
• 発送後：受取拒否は往復送料等をご請求する場合があります

7.2 商品の性質・免責事項

• 古着特性：軽微な使用感や写真との色味差は瑕疵に当たりません
• コンディション：記載のコンディションと認識に齟齬が生じる場合があります
• 個体差：ヴィンテージ・古着の特性をご理解のうえご購入ください

7.3 返品・交換について

返品期間：商品到着から7日以内（土日祝日を含む）

7.3.1 返品条件

返品可能な場合：

• 配送事由による破損・汚損
• 商品説明との著しい相違
• サイズ表記の著しい誤り（±2cm以上の差異）
• その他重大な契約不適合

7.3.2 返品手続きフロー

1. お客様サポートへ連絡
   メール：contact@tag.co.jp
   専用フォーム
   ※必ず商品写真を添付してご連絡ください
2. 返品可否の判定
   2営業日以内に回答
   詳細な理由とともに通知
3. 商品返送
   当社指定方法にて返送
   専用返送ラベルを提供
4. 返金処理
   商品到着・検品後5営業日以内
   元の決済方法へ返金

7.4 返金・契約解除

• 返金方法：銀行振込またはクレジットカードへの返金
• 返送料負担：当社事由の場合は当社負担
• 事前連絡：事前連絡のない返送は受領を拒否することがあります
• 契約解除制限：配送手配完了後は原則として契約解除不可