プライバシーポリシー

第1条（定義）

本プライバシーポリシーにおける用語の定義は、個人情報保護法およびその他関連法令に従うほか、以下のとおりとします。

• 「個人情報」：個人情報保護法第2条第1項に規定する個人情報
• 「個人データ」：個人情報保護法第2条第6項に規定する個人データ
• 「保有個人データ」：個人情報保護法第2条第7項に規定する保有個人データ
• 「利用者」：本サービスを利用するすべての個人（出品者・購入者を含む）

第2条（個人情報の収集・取得）

2.1 収集する個人情報

当社は、以下の個人情報を収集することがあります。

2.1.1 基本情報

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレス
• 生年月日、性別
• 配送先住所

2.1.2 決済関連情報

• クレジットカード情報（番号、有効期限、セキュリティコード）
• 銀行口座情報（売上金支払いのため）
• その他決済に必要な情報

2.1.3 サービス利用情報

• 購入履歴、出品履歴
• お気に入り、検索履歴
• 問い合わせ内容、やり取りの履歴
• アクセスログ、IPアドレス、ブラウザ情報
• Cookie、デバイス情報

2.1.4 外部サービス連携情報

• LINE連携：LINEアカウント情報（ユーザーID、プロフィール情報）
• Instagram連携：Instagramアカウント情報（ユーザーID、プロフィール情報）
• Shopify：ECプラットフォーム利用に必要な情報

2.2 取得方法

• 利用者からの直接提供
• 本サービスの利用に伴う自動取得
• 外部サービスとの連携による取得
• Cookieやアクセス解析ツールによる取得

第3条（利用目的）

当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用します。

3.1 サービス提供関連

• 本サービスの提供・運営・管理
• 商品の出品・販売・配送
• 決済処理・売上金の支払い
• 委託出品サービスの提供
• コンシェルジュサービスの提供
• カスタマーサポート・問い合わせ対応

3.2 サービス改善・開発関連

• サービスの改善・新機能の開発
• 利用動向の分析・市場調査
• 商品・サービスの企画・開発

3.3 マーケティング・広告関連

• おすすめ商品の案内・パーソナライゼーション
• キャンペーン・イベント情報の提供
• メールマガジン・LINE通知の配信
• 広告配信・リターゲティング広告

3.4 管理・法的対応関連

• 本人確認・年齢確認
• 不正利用の防止・セキュリティ向上
• 利用規約違反の対応
• 法令に基づく対応
• 紛争解決・トラブル対応

第4条（Cookie・アクセス解析ツール）

4.1 Cookieの利用

当社は、利用者の利便性向上およびサービス改善のため、以下のCookieを使用します。

• 必須Cookie：サービス提供に必要なCookie
• 機能Cookie：利用者の設定や選択を記憶するCookie
• 分析Cookie：利用状況の分析のためのCookie
• 広告Cookie：パーソナライズド広告のためのCookie

4.2 使用する解析・広告ツール

• Google Analytics：ウェブサイトの利用状況分析
• Google Ads：広告配信・効果測定
• Facebook Ads：広告配信・効果測定
• Shopify Analytics：ECサイトの利用状況分析
• その他のEC関連ツール：サービス改善のための分析

4.3 Cookieの設定

利用者は、ブラウザの設定によりCookieを無効にすることができますが、一部機能が利用できなくなる場合があります。

第5条（個人情報の第三者提供）

5.1 第三者提供の原則

当社は、法令に基づく場合または利用者の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

5.2 業務委託先への提供

当社は、以下の業務委託先に必要な範囲で個人情報を提供することがあります。

• 配送業者：ヤマト運輸、佐川急便（商品配送のため）
• 決済代行業者：決済処理のため
• 外部サービス提供者：Shopify、LINE、Instagram等
• システム運用・保守業者：サーバー管理・保守のため

5.3 法令に基づく提供

以下の場合、個人情報を第三者に提供することがあります。

• 法令に基づく開示要請がある場合
• 裁判所、警察等からの要請がある場合
• 生命、身体または財産の保護のために必要な場合

第6条（個人情報の安全管理措置）

6.1 技術的安全管理措置

• SSL暗号化通信による情報伝送の保護
• ファイアウォール・不正アクセス防止システムの導入
• 定期的なセキュリティ診断・脆弱性対策
• アクセスログの記録・監視

6.2 物理的安全管理措置

• サーバー設備への入退室管理
• 機器・媒体の盗難・紛失防止

6.3 人的安全管理措置

• 従業員への個人情報保護研修の実施
• アクセス権限の制限・管理
• 機密保持契約の締結

6.4 組織的安全管理措置

• 個人情報保護規程の策定・運用
• 責任者の設置・体制の整備
• 定期的な点検・見直し

第7条（個人情報の保存期間）

当社は、以下の期間、個人情報を保存します。

7.1 基本的な保存期間

• 利用者情報：退会後3年間
• 取引履歴：取引完了後3年間
• 決済情報：取引完了後3年間
• 問い合わせ履歴：対応完了後3年間

7.2 法令に基づく保存

• 古物商法：古物台帳等の記録として3年間
• その他法令：各法令で定められた期間

7.3 保存期間経過後の措置

保存期間が経過した個人情報は、遅滞なく削除または匿名化処理を行います。

第8条（未成年者の個人情報）

18歳未満の利用者が本サービスを利用する場合、親権者等の法定代理人の同意が必要です。当社は、未成年者の個人情報については、特に慎重な取扱いを行います。

第9条（個人情報の開示等の請求）

9.1 請求できる内容

利用者は、当社に対して以下の請求を行うことができます。

• 開示請求：保有個人データの開示
• 訂正・追加・削除請求：保有個人データの訂正・追加・削除
• 利用停止・消去請求：保有個人データの利用停止・消去
• 第三者提供停止請求：第三者への提供の停止

9.2 請求方法

以下の方法でご請求ください。

• 請求先：contact@tag.co.jp
• 必要事項：氏名、連絡先、請求内容、本人確認書類
• 回答期間：請求受付後、原則として30日以内

9.3 手数料

開示請求については、実費相当額の手数料をいただく場合があります。

第10条（プライバシーポリシーの変更）

当社は、法令の改正、サービス内容の変更等に伴い、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更する場合は、当社ウェブサイト上で事前に告知し、効力発生日から変更後のプライバシーポリシーが適用されます。

第11条（苦情・相談窓口）

11.1 当社への苦情・相談

• メール：contact@tag.co.jp
• 受付時間：平日（月〜金）10:00〜19:00

11.2 外部機関への苦情申立て

個人情報の取扱いについて苦情がある場合は、以下の機関にも申立てできます。

• 個人情報保護委員会
• 消費生活センター